Planning et réservations
Laissez vos clients réserver en ligne 24 h/24. Gérez votre agenda en toute simplicité.
Le système de planning et de réservation de BizBrew offre à vos clients une page de réservation en ligne où ils voient les disponibilités, choisissent un créneau et confirment. En coulisses, vous disposez d'un agenda pour plusieurs collaborateurs, ressources et sites, avec replanification par glisser-déposer. Demandez un acompte par prestation lors des réservations en ligne pour limiter les absences, ajoutez des battements automatiques pour la préparation et les déplacements, et exigez une validation manuelle avant de confirmer une réservation. La relance des réservations abandonnées recontacte les clients qui ont commencé une réservation sans la terminer, les rappels automatiques par e-mail et SMS réduisent encore les absences, et une liste d'attente permet de se positionner sur les créneaux complets.
Ce qui est inclus
Page de réservation en ligne
Page de réservation publique à vos couleurs, accessible à tout moment.
Gestion de l'agenda
Agenda visuel avec replanification par glisser-déposer et vues par collaborateur.
Rappels automatiques
Rappels par e-mail et SMS pour réduire les absences.
Rendez-vous récurrents
Planifiez des séances régulières pour vos habitués.
Liste d'attente
Les clients s'inscrivent sur les créneaux complets et sont prévenus dès qu'une place se libère.
Planning multi-collaborateurs
Attribuez les réservations à des collaborateurs ou ressources précis.
Acomptes
Encaissez un acompte en ligne à la réservation, réglable par prestation.
Temps de battement
Ajoutez automatiquement des pauses entre les réservations pour la préparation ou les déplacements.
Options et ventes additionnelles
Proposez des options lors de la réservation pour augmenter le panier moyen.
Validation des réservations
Exigez une confirmation manuelle avant de finaliser une réservation.
Relance des réservations abandonnées
Recontactez les clients qui ont commencé une réservation sans la terminer.
Secteurs qui utilisent Planning et réservations
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver en ligne sans appeler ?
Oui. Votre page de réservation est accessible 24 h/24. Les clients choisissent une prestation, un créneau et confirment, sans téléphoner.
Comment fonctionnent les rappels automatiques ?
BizBrew envoie des rappels par e-mail et SMS aux moments définis dans vos règles de rappel (par exemple 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous).
Puis-je gérer les agendas de plusieurs collaborateurs ?
Bien sûr. Chaque collaborateur a son propre agenda avec ses disponibilités. Les clients réservent avec une personne précise ou laissent le système choisir quelqu'un de disponible.
Puis-je exiger un acompte pour confirmer une réservation ?
Oui. Définissez un acompte sur une prestation : le client le paie en ligne via Stripe à la réservation. L'encaissement d'acomptes pour les réservations que vous créez vous-même dans l'administration arrive bientôt.
Qu'est-ce que le temps de battement et à quoi sert-il ?
C'est une pause automatique avant ou après chaque réservation. Elle vous laisse le temps de préparer le client suivant, de vous déplacer entre deux sites ou de remettre votre espace en état.
Comment fonctionne la relance des réservations abandonnées ?
Lorsqu'un client commence le formulaire de réservation sans le terminer, BizBrew lui envoie un message automatique avec un lien direct vers sa réservation inachevée.
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